Política de reembolsos

1. A quién se aplica

Esta política se aplica a las compras que hagas a (RUC ) (marca Condeara Community) en este sitio y en la plataforma comunidad.condeara.com (Nas.io): cursos asincrónicos, membresías anuales y entradas al Congreso. Forma parte de los Términos y condiciones y no limita los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

2. Cursos asincrónicos

Tienes derecho a una devolución completa si cumples estas tres condiciones:

• Pides la devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a tu pago.
• Avanzaste menos del 20 % del curso.
• No descargaste el certificado.

Si ya superaste el 20 % de avance o descargaste el certificado, no corresponde devolución, porque el servicio ya fue prestado en lo esencial.

3. Membresías anuales (Klazen, AI Educator, DUA al Día y Condeara+)

• 7 días de prueba: puedes pedir la devolución completa dentro de los 7 días calendario siguientes a cada cobro de la membresía (el inicial o el de una renovación).
• Después de esos 7 días no hacemos devolución proporcional por el tiempo no usado del año.
• Renovación automática: las membresías se renuevan solas cada año, según las condiciones de Nas.io. Si no quieres renovar, cancela tu suscripción antes de la fecha de renovación (pasos en la sección 4 de los Términos y condiciones). Cancelar evita futuros cobros; no devuelve lo ya pagado.
• Si pides la devolución, tu acceso a la comunidad y a sus beneficios termina.

4. Congreso Internacional de Metodologías Activas

• Devolución por decisión del participante: hasta 30 días antes del inicio del evento. Descontamos el 18 % del pago realizado, que corresponde a gastos administrativos y comisiones del medio de pago.
• Después de ese plazo no hay devolución por decisión del participante.
• Si Condeara reprograma el congreso: eliges entre una devolución completa o transferir tu cupo (mantenerlo para la nueva fecha o cederlo a otra persona).
• Si Condeara cancela el congreso: devolución total de lo que pagaste.

5. Cómo pedir tu devolución

1. Escribe a con el asunto “Solicitud de devolución”, o por WhatsApp al .
2. Indica tu nombre completo, el correo con el que compraste, qué compraste (curso, membresía o congreso), la fecha del pago y, si quieres, el motivo.
3. No nos envíes datos de tu tarjeta ni contraseñas. No los necesitamos.
4. Te confirmaremos la recepción y verificaremos las condiciones en un plazo breve. Te responderemos por escrito si aceptamos o no la solicitud y por qué.

6. Plazo y forma de la devolución

• Devolvemos el dinero en un máximo de 15 días hábiles desde que aprobamos tu solicitud.
• La devolución se hace por el mismo medio de pago con el que pagaste.
• Tu entidad financiera puede tardar unos días adicionales en reflejarla en tu cuenta o tarjeta.

7. Tus otros derechos

Esta política no reemplaza ni limita los derechos que te reconoce la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de reclamaciones o acudir al Indecopi.

8. Contacto

Titular: (marca comercial Condeara Community) · RUC: · Domicilio: · Correo de contacto: